返金ポリシー

 

商品のキャンセルについて

• お客さまのご都合による返品や交換、注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
• お客さまによる受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料、代金引換手数料等の実費を請求させていただきます。（送料込の場合も含む）
• 商品の不良、破損、汚損等や誤送があった場合には、問い合わせフォームよりご連絡ください。 追って詳細をご連絡させていただきます。

返品／交換について

• 配送完了後の商品の返品／交換は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
• 〈返品／交換可能な場合〉不良品、誤発送、破損・汚損等
• 商品の到着後5営業日以内にご連絡いただいたものに限らせて頂きます。
• 商品到着後にお客さまにより破損や汚損したものは返品対象にはなりません。
• 交換は在庫がある場合に限り対応を致します。
• 返品/交換の際には、お届けした商品が必要となります。お伺いする配送業者に商品をお渡しください。商品がない場合には、返品/交換を承れませんのでご注意ください。
• 弊社でお取扱いしております商品によって特性は異なりますので不良品かどうか判別できない場合やご不安やご不明な点がございましたら、問い合わせフォームよりお問合せください。
• 長期ご不在等で弊社に返送された商品につきましては、商品が返送されてきた日より2か月間はそのまま倉庫にて冷凍保管いたします。その間にご連絡をいただいた場合には再送の手続きをいたしますが、別途配送料がかかります。また商品はお客さまの所有物のため弊社で中身を確認することはいたしかねるため、商品の賞味期限はお客さまご自身でチェックをお願いいたします。保管期限を過ぎた場合にはお客さまが所有権を放棄したものとみなし、弊社にて廃棄処分いたします。その場合の商品代金等の返金はいたしかねます。